Acceso seguro

Política de privacidad

Ketia · Versión 2026-06 · Última actualización: junio 2026

1. Información sobre el responsable del tratamiento
  • Denominación social: Seahorse Technologies S.L. (en adelante, «Seahorse»).
  • CIF: B13809934.
  • Domicilio social: Calle Fuente Vieja, 2 — 45789 Turleque (Toledo).
  • Correo electrónico: contact@seahorsefactory.com.

Ketia es un servicio de mentor digital de educación emocional con fines educativos operado por Seahorse Technologies S.L.

1.1. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se ha diseñado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al facilitarnos sus datos o utilizar Ketia, usted declara haber leído y conocer esta Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades y términos aquí expresados.

2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
  • Gestionar el registro, acceso y autenticación en Ketia.
  • Prestar el servicio de mentor de educación emocional digital.
  • Personalizar el acompañamiento y el contexto de aprendizaje.
  • Mostrar el progreso emocional del usuario en la aplicación.
  • Atender consultas o solicitudes relacionadas con el servicio.
  • Garantizar la seguridad, el mantenimiento y la mejora técnica de la plataforma.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

Ketia no es un servicio sanitario ni sustituye la atención de profesionales de salud mental. No utilizamos sus conversaciones con fines publicitarios ni vendemos sus datos.

2.1. Plazo de conservación

Los datos personales facilitados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, en su caso, mientras no solicite su supresión. Puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento desde Privacidad y cuenta. Las copias de seguridad operativas de la infraestructura pueden conservarse de forma limitada antes de su rotación (habitualmente hasta 30 días).

3. Legitimación y datos recogidos

La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso que otorga mediante una acción positiva y afirmativa al registrarse, aceptar el aviso educativo y esta Política de Privacidad, y al utilizar el servicio.

3.1. Consentimiento para el tratamiento

Al crear una cuenta, aceptar el aviso en el chat o utilizar Ketia, el usuario declara haber leído y aceptado expresamente esta Política de Privacidad, otorgando su consentimiento inequívoco al tratamiento de sus datos conforme a las finalidades indicadas. El consentimiento queda registrado en nuestros sistemas.

3.2. Categorías de datos
En función de las finalidades anteriores, pueden tratarse:
  • Datos identificativos: correo electrónico y nombre de usuario (autenticación vía Google Cloud Identity Platform).
  • Datos de uso del servicio: mensajes del chat, respuestas del mentor, check-ins emocionales, entradas de diario, compromisos, objetivos personales y retos semanales.
  • Datos de consentimiento: registro de aceptación del aviso educativo y de esta política.
  • Datos técnicos: información agregada o de registro necesaria para el funcionamiento, la seguridad y la mejora del servicio (p. ej. analítica o registro de errores, si están activos).
4. Medidas de seguridad

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, Seahorse ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y el artículo 32 del RGPD. El acceso a Ketia está protegido con autenticación y las comunicaciones utilizan HTTPS.

5. Cesiones de datos

No están previstas cesiones de datos, incluidas las transferencias internacionales, salvo las autorizadas por la normativa fiscal, mercantil y de telecomunicaciones, o cuando resulte exigible por autoridad judicial. Los proveedores de infraestructura que prestan servicios a Seahorse actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y únicamente conforme a nuestras instrucciones.

6. Derechos del usuario
Cualquier persona interesada tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen. Los interesados tienen derecho a:
  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar la supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
  • Solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
  • Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.
  • Revocar el consentimiento prestado.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6.1. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos puede:
  • Exportar una copia de sus datos en formato JSON desde Privacidad y cuenta.
  • Eliminar su cuenta y todos los datos asociados desde la misma sección (acción irreversible).
  • Contactar con Seahorse en contact@seahorsefactory.com, indicando el derecho que desea ejercer.
7. Comunicaciones electrónicas

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), al registrarse y utilizar Ketia podremos enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio (acceso, seguridad, cambios relevantes o soporte) a la dirección de correo asociada a su cuenta. No enviaremos comunicaciones comerciales no solicitadas sin su consentimiento expreso.

Seahorse Technologies S.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a nueva legislación, jurisprudencia o criterios de la Agencia Española de Protección de Datos. Se recomienda revisarla periódicamente.